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Rispondiamo alle istanze dei cittadini, in particolare per richieste di informazioni, accesso agli atti, richieste dati, disservizi e reclami o altro ancora. Le segnalazioni di inconvenienti ambientali che non abbiano caratteristiche di emergenza o di immediato pericolo, così come richieste di sopralluogo, misurazione, controllo ambientali vanno inviate ai Comuni territorialmente competenti, ai quali spetta l’eventuale richiesta di intervento dell’Agenzia.
Per contattare l'ufficio relazioni con il pubblico di Arpae occorre compilare il modulo del Contatta Arpae.

Progetto Si-Urp
Arpae aderisce al Si-Urp, il progetto del Sistema Nazionale per la Protezione dell'Ambente (SNPA) dedicato alle relazioni con il pubblico.
Per ricevere informazioni sia su Arpae sia sulle altre Agenzie regionali è possibile utilizzare il modulo scegliendo la regione d'interesse nella casella "Istituto/Agenzia al quale inviare la richiesta".
Dal 1° marzo 2024 Si-Urp ha attivato un'indagine di Customer satisfaction al fine di raccogliere informazioni per migliorare il servizio reso.